GATTI | POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória, pedimos que leia atentamente nossa política de trocas e devoluções antes de finalizar seu pedido.

1. Condições para troca por tamanho, cor ou modelo

Para solicitar uma troca por preferência pessoal, a peça deverá estar:

• Com a etiqueta original afixada;
• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• Sem perfumes, desodorantes, odores ou outros cheiros;
• Em perfeito estado de conservação.

2. Peças que não aceitamos para troca por preferência pessoal

Por se tratarem de peças que exigem cuidados especiais de conservação, não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo de:

• Peças brancas;
• Peças de tricô.

3. Direito de arrependimento nas compras on-line

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nas compras realizadas pela internet, a cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo, com direito à devolução dos valores pagos, conforme a legislação.

As restrições de troca por preferência pessoal descritas acima não eliminam esse direito legal.

4. Produtos com defeito

Caso a peça apresente algum defeito, entre em contato com a GATTI para que possamos orientar o procedimento adequado, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive os artigos 18 e seguintes.

5. Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra.

A GATTI preza pela transparência, pelo cuidado com cada peça e pelo respeito aos direitos de nossas clientes.